Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů Unitrailer.cz
ZÁKLADNÍ
USTANOVENÍ
Tyto zásady ochrany osobních
údajů stanovují pravidla pro shromažďování, používání, sdílení a ochranu
osobních údajů získaných prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na
unitrailer.cz (dále jen "E-shop Unitrailer.cz" nebo "Obchod").
Osobní údaje zákazníků v prodejně
Unitrailer.cz jsou zpracovávány v souladu s ustanoveními obecně použitelného
zákona, zejména s těmito ustanoveními:
1. Nařízení Evropského parlamentu
a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v
souvislosti se zpracováním osobních údajů ao volném pohybu těchto údajů a
zrušení směrnice 95/46 / ES nařízení (General Protection data) (Úř. věst. L
2016.119.1) (dále jen "GDPR");
2. zákon ze dne 10. května 2018 o
ochraně osobních údajů (věstník zákonů z roku 2018, bod 1000);
3. zákon ze dne 18. července 2002
o poskytování elektronických služeb (jednotná verze Dz.U.2017.1219 se změnami);
4. Zákon ze dne 16. července
2004. Telekomunikační právo (vol., Dz.U. Dz.U.07.1907 se změnami).
Správcem
osobních údajů o zákaznících v prodejně Unitrailer.cz je Unitrailer Spółka z o.o.
se sídlem Świdnik (adresa: Kuźnicza 6-8, 21-040 Świdnik) zapsaná okresním
soudem Lublin-Wschód v Lublinu se sídlem Świdnik VI Ekonomické oddělení
národního soudního rejstříku do rejstříku podnikatelů registru národního soudu
pod číslem 0000624998, daňové identifikační číslo: 5213739921, REGON: 364800260
(dále jen "společnost" nebo "We").
Kontaktujte
administrátora
Způsoby
shromažďování údajů a rozsah shromážděných údajů
Osobní údaje shromažďujeme přímo od subjektů údajů, tj. Od našich klientů.
Zákazníci služby Unitrailer.cz ukládají nebo nechávají své osobní údaje v
různých fázích používání obchodu. Tato data jsou shromažďována zejména:
1. při
registraci účtu uživatele - nejdříve nás obdržíme: jméno, příjmení (v případě
společností: název společnosti, NIP (DIČ)), doručovací adresa, e-mailová
adresa, telefonní číslo a přihlašovací údaje, IP adresu počítače, ze kterého
byla registrace provedena;
2. při
objednávce v obchodě bez předchozí registrace účtu uživatele obdržíme mimo
jiné: jméno, příjmení (v případě společností: název společnosti, daňové
identifikační číslo), doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a
druh objednaného zboží, adresu IP počítače, ze kterého byla objednávka
umístěna;
3. při kontaktu
s naším obchodem prostřednictvím kontaktního formuláře - obdržíme mimo jiné,
e-mailovou adresu a veškeré osobní údaje obsažené ve zprávě;
4. během
kontaktu s naším obchodem prostřednictvím chatu - pak dostaneme jméno a e-mailovou
adresu a veškeré osobní údaje poskytnuté během konverzace;
5. při použití
služby zpětného volání - obdržíme, mimo jiné, telefonní číslo, jakékoliv jiné
osobní údaje poskytnuté během rozhovoru;
6. automaticky
během návštěvy webových stránek Unitrailer.cz - obdržíme především informace
shromážděné prostřednictvím souborů cookie, které se týkají například používání
služeb služby obchod, nejnavštěvovanějších webových stránek v obchodě, nejvíce
vyhledávaného nebo zakoupeného zboží.
Někdy jsou
osobní údaje našich klientů poskytovány třetími stranami. K tomu dochází, když
se zákazník zaregistruje v obchodě prostřednictvím možnosti propojit účet s
jiným webem. Výběrem této možnosti zákazníci souhlasí s tím, že třetí strana
(administrátor Google+, Facebook nebo PayPal) nám poskytne některé údaje
potřebné k vytvoření účtu.
Neprocesujeme tzv citlivé osobní údaje, například údaje o zdravotním stavu.
Dodržujeme pravidla pro shromažďování a zpracování pouze osobních údajů,
které jsou nezbytné k dosažení účelů, pro které budou zpracovávány. Při
plánování nových projektů a činností, které vyžadují zpracování osobních údajů,
provedeme důkladnou analýzu toho, jaké údaje potřebujeme k jejich implementaci.
Cíle a právní základy pro zpracování osobních údajů
Osobní údaje našich klientů zpracováváme pouze v rozsahu, v jakém je
nezbytné dosáhnout účelů, pro které byly shromážděny. V následující tabulce
jsme prezentovali cíle a naznačili přiměřené právní základy pro zpracování
osobních údajů.
|
Účel zpracování osobních údajů |
Právní základ pro zpracování |
|
|
1. |
vedení a údržbu účtu v internetovém obchodě |
zpracování je nezbytné pro
plnění smlouvy (tj. smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou), k níž
je subjekt údajů stranou (Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) |
|
2. |
realizace objednávek |
zpracování je nezbytné pro
plnění smlouvy (tj. kupní smlouvy), ke které je subjekt údajů smluvní stranou
(Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) |
|
3. |
zvážení stížností |
zpracování je nezbytné pro
plnění smlouvy (tj. kupní smlouva v rozsahu, v jakém kupující realizuje své
nároky vyplývající ze záruky za vady zboží), jímž je subjekt údajů stranou (Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) |
|
4. |
vydávání účetních dokladů,
vyhotovování daňových a účetních smluv, vedení a archivaci daňové a účetní
dokumentace |
zpracování je nezbytné k plnění
zákonných povinností správce a vyplývajících z daňových předpisů a účetních
předpisů (Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) |
|
5. |
možného určení a vymáhání
pohledávek nebo obhajoby proti nim, včetně soudního řízení a vymáhání
pohledávek |
zpracování je nezbytné pro účely vyplývající
z oprávněných zájmů správce, tj. na adresu: - ochranu a uplatňování našich
práv, (Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) |
|
6. |
archivaci dat a dokumentů
obsahujících osobní údaje pro účely prokazování důkazů |
zpracování je nezbytné pro
účely vyplývající z oprávněných zájmů správce, tj. na adresu: - bezpečnost informací, včetně
v případě legální potřeby prokázat skutečnosti, (Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) |
|
7. |
umožnit zákazníkům publikovat
názory na produkty nabízené v obchodě |
zpracování je nezbytné pro
plnění smlouvy (tj. smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou), k níž
je subjekt údajů stranou (Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR)
(Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) |
|
8. |
monitorování aktivity zákazníka
na webových stránkách E-shopu a provádění analýz a statistik zákaznických
preferencí |
zpracování je nezbytné pro účely vyplývající z
oprávněných zájmů správce, tj. na adresu: - zlepšení provozu Obchodu; - zlepšení funkčnosti poskytovaných služeb; - výběr produktů a služeb pro potřeby zákazníků; - optimalizace procesu zákaznického servisu. (Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) |
|
9. |
odpovědi na dotazy nebo
oznámení zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře nebo dotazování a
archivaci obsahu takové korespondence |
při zpracování kontaktu je
zpracování nezbytné pro plnění smlouvy (tj. smlouvy o poskytování
elektronických služeb), jemuž je subjekt údajů stranou (Čl. 6 odst. 1 písm.
B) GDPR) po dokončení kontaktu je
zpracování nezbytné pro účely vyplývající z právně odůvodněných zájmů
správce, a tedy: - archivování korespondence za
účelem znázornění jejího průběhu v budoucnu (Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) |
|
10. |
telefonický kontakt s klientem |
při zpracování kontaktu se
zpracování provádí na základě souhlasu subjektu údajů (Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) po uskutečnění kontaktu je
zpracování nezbytné pro účely vyplývající z oprávněných zájmů správce, a tedy
i - archivaci záznamu konverzace
s cílem ukázat její průběh v budoucnu (Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) |
|
11. |
zasílání newslettera
obsahujícího marketingový obsah a / nebo obchodní informace |
zpracování je provedeno na
základě souhlasu subjektu údajů (Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR) |
|
12. |
provádění přímého marketingu vlastních výrobků a služeb, včetně: 1) zobrazení marketingového obsahu,
který není přizpůsoben preferencím zákazníka (kontextová reklama); 2) zobrazování marketingového obsahu odpovídajících zájmům zákazníka
(behaviorální reklama), kterému předchází automatizované zpracování dat,
včetně profilování; 3) organizování propagačních kampaní; 4) provádění jiných typů činností souvisejících s přímým prodejem zboží a
služeb. |
zpracování je nezbytné pro účely vyplývající z
oprávněných zájmů správce, tj. na adresu: - realizace marketingových aktivit; - přizpůsobení nabídky zákazníkům; (Čl. 6 odst. 1 písm.f) GDPR) |
Příjemce
údajů
Přístupem k osobním údajům našich klientů jsou především naši autorizovaní
zaměstnanci.
Kromě toho poskytujeme v přesně vymezeném rozsahu osobní údaje našich
klientů se subjekty, se kterými spolupracujeme při realizaci účelů zpracování
dat. Především budou subjekty, které nás podporují při provádění objednávek a
při poskytování elektronických služeb, ale také při poskytování služeb
nezbytných pro plnění našich právních závazků nebo našich oprávněných zájmů.
Kategorie příjemců osobních údajů našich klientů proto bude zahrnovat:
1) společnost, která nám pomáhá při
správě a servisu internetového obchodu - IAI S.A. se sídlem ve Štětíně (adresa: Aleja Piastów 30, 71-064
Szczecin) - dodavatel softwaru IdoSell Shop, na kterém je náš obchod založen,
2) poskytovatelům údržby IT
infrastruktury, servisu softwaru a hardwaru,
3) subjekty, které vlastní aplikace
používané na webových stránkách Obchodu, aby našim klientům poskytly další
funkce (např. Aplikace pro komunikaci),
4) poskytovatelé kurýrů a dopravních
služeb,
5) společnosti provádějící platby za
objednané zboží,
6) banky, s nimiž spolupracujeme,
umožňující našim klientům nakupovat zboží v splátkách,
7) subjekty poskytující úvěrové a /
nebo pojišťovací služby;
8) poskytovatele hostingu,
9) společnost, která pro nás
poskytuje účetní a účetní služby,
10) právní kanceláře, které s námi
spolupracují,
11) subjekty vykonávající poradenské
nebo auditorské služby v našem zastoupení,
12) marketingové agentury.
Podepisujeme
smlouvy o svěření zpracování osobních údajů se všemi subjekty, kterým
poskytujeme osobní údaje k plnění objednaných služeb. V těchto smlouvách
striktně definujeme účel a rozsah zpracování osobních údajů našich klientů.
Vyvíjíme také veškeré úsilí, abychom zajistili, že tyto subjekty zajistí
odpovídající bezpečnostní opatření a řádnou ochranu osobních údajů našich
klientů
Neprodáváme
údaje o zákaznících nebo vyměňujeme je s jinými subjekty za účelem marketingu.
Unitrailer
e-shop je účastníkem následujících programů:
-
Ověřeno zákazníky : Heureka
Shopping s.r.o.
Informace o záměru předat osobní údaje do třetí země nebo mezinárodní
organizace
Osobní údaje našich klientů budou převedeny mimo Evropský Hospodářský
Prostor do společnosti Google LLC a tawk.to inc. na základě příslušných
právních záruk, které jsou standardními smluvními doložkami na ochranu osobních
údajů schválenými Evropskou komisí.
Osobní údaje
našich klientů budou zpracovávány pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelu, pro
který byly shromážděny.
|
P.č. |
Účel zpracování osobních údajů |
Doba ukládání údajů |
|
1. |
vedení a údržbu účtu v e-shopu |
za dobu
vedení účtu až do likvidace |
|
2. |
realizace
objednávek |
po dobu
trvání smlouvy |
|
3. |
zvážení
stížností |
až do
dokončení stížnosti |
|
4. |
vydávání
účetních dokladů, vyhotovování daňových a účetních smluv, vedení a archivaci
daňové a účetní dokumentace |
po dobu
pěti let od konce kalendářního roku, ve kterém uplynula lhůta pro splacení
daně, nebo delší, pokud to vyžaduje zákon |
|
5. |
jakékoli
rozhodnutí a vyšetřování nároků nebo obrana proti nim |
po dobu
potřebnou k ochraně našich práv |
|
6. |
archivaci
údajů a dokumentů obsahujících osobní údaje pro účely prokazování důkazů |
pro
lhůty pro omezení potenciálních nároků, které jsou uvedeny v právních
předpisech |
|
7. |
umožňující
zákazníkům vydávat hodnocení o nabízeného zboží v obchodě |
dokud nepředložíte žádost o
smazání hodnocení, který bude považován za ukončení smlouvy o poskytování
elektronických služeb |
|
8. |
provádění
analýz a statistik činnosti a preferencí Zákazníků |
dokud
neexistuje důležitá námitka |
|
9. |
odpověď
na dotazy směřující prostřednictvím kontaktního formuláře nebo chatu a
archivaci obsahu korespondence |
|
|
10. |
telefonický
kontakt s Zákazníkem |
dokud
neodvoláte svůj souhlas s telefonickým kontaktem |
|
11. |
zasílání
newsletteru obsahujícího marketingový obsah a / nebo obchodní informace |
dokud
nebude k tomuto účelu stažen souhlas se zpracováním dat |
|
12. |
provádění
přímého prodeje vlastních výrobků a služeb, k nimž patří: 1)
kontextová reklama, 2)
behaviorální reklama, 3)
provádět jakoukoli jinou činnost spojenou s možností přímého prodeje zboží a
služeb. |
dokud
neexistuje platná námitka proti zpracování údajů pro marketingové účely |
Kromě toho, k zodpovědnosti, tj. K prokázání shody s předpisy, pokud jde o
zpracování osobních údajů, které ukládají údaje pro období, v němž je obchod
povinen uchovávat data nebo dokumenty, které obsahují jejich dokumentovat
splnění zákonných požadavků, a umožnit plnění jejich veřejných orgánů.
S koncem doby uchovávání osobních údajů budou vymazány nebo anonymizovány.
Zákaznická
práva
V souladu s ustanoveními GDPR dodržujeme všechna práva subjektů údajů.
Každý zákazník našeho obchodu má právo:
1) Přístup k požadavku na jejich
osobních údajů - to znamená, že právo zkontrolovat, jaké údaje jsou
zpracovávány v obchodě, právo na získání kopií z nich, jakož i právo na získání
informací, mimo jiné na jakých účelech a na jakém právním základě jsou údaje
zpracovávány, komu jsou sdíleny a kdy budou vymazány;
2) žádost o přístup k vašim osobním
údajům - to znamená právo zkontrolovat, jaké údaje zpracovává Obchod, právo
získat kopii, stejně jako právo získat informace, včetně na jakých účelech a na
jakém právním základě jsou údaje zpracovávány, komu jsou sdíleny a kdy budou
vymazány;
3) Žádosti o opravu osobních údajů,
pokud jsou údaje nesprávné, a data požadavku je dokončena, jsou údaje neúplné;
4) žádosti o vymazání osobních
údajů, pokud je tato okolnost odůvodňuje tento požadavek uvedený v zákoně (tj v
§ 17 GDPR..);
5) požadavek na omezení zpracování
osobních údajů, jak je stanoveno zákonem (tj článek 18 GDPR..);
6) Přenos dat - to znamená právo
obdržet od nás strukturovaný, běžně používaný strojově čitelný formát (např.
txt, doc, rtf., xls., odt., pdf., jpeg., xml.) formy osobních údajů dodávaný
zákazníkem a právo přenášet data do jiného správce nebo požadovat, aby osobní
údaje, které nám byly doručeny do jiného regulátoru, pokud je to technicky možné.
Každý zákazník má právo kdykoli vznést námitky proti zpracování osobních
údajů, které mohou být:
1) námitka kvůli zvláštní situaci
klienta, tj. Když je zpracování údajů založeno na našem oprávněném zájmu nebo
pro statistické účely, a opozice je odůvodněna zvláštní situací, která
způsobuje, že další zpracování dat ohrožuje soukromí klienta, nebo
2) opozici v oblasti marketingu -
takže pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, jsou
pro tento účel profilovány.
Pokud je zpracovávání osobních údajů založeno na souhlasu, mají zákazníci
Obchodu právo kdykoli odvolat tento souhlas. To však neovlivní zákonnost
zpracování, která byla provedena na základě souhlasu před jeho stažením.
Zrušení souhlasu s převodem newsletterů lze provést kliknutím na příslušný
odkaz v obsahu newsletterů nebo zasláním e-mailu odo@unitrailer.eu
S lze použít
práva uvedená výše, mimo jiné, Zavolejte nám na telefonní číslo: 22 100 20 47
nebo zasláním žádosti na e-mailové adrese: odo@unitrailer.eu nebo poštou na adresu:
Unitrailer Sp. z o.o .; ul. Kuźnicza 6-8; 21-040 Świdnik. Taková žádost by měla
obsahovat údaje, které nám umožní jednoznačnou identifikaci žadatele a
dokončení žádosti podle požadavku.
Každý zákazník obchodu má také právo podat stížnost dozornému orgánu -
předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů (ul. Stawki 2 00-193 Warszawa ),
pokud se domnívá, že zpracování osobních údajů porušuje jeho práva.
Dobrovolné poskytování údajů, souhlas se
zpracováním
Poskytování osobních údajů není povinné, ale je podmínkou pro uzavření
smlouvy. Bez udání osobních údajů nebude moci založit účet v našem obchodě,
místo objednávky na zboží, nebo se přihlásit k odběru newsletteru. Někdy však
zákon vyžaduje, abychom poskytli určité osobní údaje, například z účetních nebo
daňových důvodů.
Automatické zpracování dat, včetně profilování
Informace o našich zákaznících a
jejich chování, které shromažďujeme při používání Obchodu, mohou být
zpracovávány automatizovaně (a to i formou profilování), nicméně nebude mít pro
naše klienty žádné právní účinky ani podstatně neovlivní jejich situaci.
Profilování spočívá v
shromažďování údajů, jakož i jejich posouzení a vyhodnocování (také
automatizovaným způsobem) za účelem vytváření profilů zákazníků, včetně analýz
a prognóz osobních preferencí a zájmů našich klientů. Účelem profilování je:
1)
lepší přizpůsobení
nabídky našeho obchodu požadavkům konkrétního zákazníka,
2)
přizpůsobení
prezentovaného marketingového obsahu zájmům konkrétního zákazníka - např.
zobrazování návrhů na podobných webových stránkách nebo produktů zakoupených
jinými klienty na internetových stránkách obchodu,
3)
provádíme statistické
analýzy našich vnitřních potřeb,
4)
zajištění bezpečnosti
a spolehlivosti služeb poskytovaných v našem obchodě.
Shromažďujeme
také informace o používání obchodu na základě tzv protokoly přístupu založené
na adresách IP uživatelů. Údaje shromážděné tímto způsobem neobsahují totožnost
uživatelů, ale na jejich základě můžeme analyzovat efektivitu obchodu, jeho
bezpečnost, diagnostikovat možné problémy v oblasti porušování osobních údajů a
nalézt řešení. Tyto údaje jsou pro nás také statistiky o návštěvníky našeho
skladu (např. Informace o regionu), které nám umožňují přizpůsobit naši
nabídku.
Ochrana údajů
Osobní údaje našich klientů zajišťujeme v souladu
s pokyny vyplývajícími z ustanovení GDPR. Aplikujeme vhodná technická a
organizační opatření k zajištění řádné bezpečnosti osobních údajů a jejich
ochraně před náhodným nebo úmyslným zničením nebo poškozením, náhodnou ztrátou,
úpravou, zpřístupněním neoprávněným osobám nebo odnětím neoprávněnou osobou.
například:
1. Na stránkách našeho obchodu využívání
zabezpečených internetových připojení zašifrované pomocí SSL certifikátu, který
má zajistit důvěrnost dat odeslaných přes internet;
2. Osobní údaje uložené na zabezpečených
serverech;
3. zákazníky společnosti uchovávat osobní údaje
mohou být zpracovány pouze speciálně pověřeným pracovníkům a pouze do té míry,
že je nutné, aby mohly plnit své úkoly doporučení,
4. vyvinula a implementovala příslušná data
bezpečnostní politiky, který definuje příslušný postup pro zpracování dat;
5. osoby, jejichž služby využíváme při zpracování
osobních údajů našich zákazníků vždy podepsat příslušnou smlouvu o zpracování
osobních údajů, které přesně definují přípustné účel, rozsah a způsob
zpracování,
6. Snažíme se zajistit, aby subjekty pověřené
zpracováním osobních údajů zaručily, že budou použity odpovídající bezpečnostní
Opatření a řádná tor osobních údajů NAŠICH klient.
Soubory Cookies
Na zpracování a sbírání dat
využíváme cookies na našich webových stránkách. Soubory cookie se používají ke
zlepšení funkčnosti poskytovaných služeb za účelem zlepšení nabídky Obchod a
jejího přizpůsobení individuálním potřebám každého klienta, jakož i pro
reklamní a statistické účely. Tyto údaje neumožňují jasnou identifikaci osoby.
Podrobné informace o používání
souborů cookie jsou obsaženy v Zásadách Cookies.
Závěrečná ustanovení
Vyhrazujeme si právo provádět změny těchto zásad ochrany
osobních údajů. Takové změny mohou být nezbytné nebo nezbytné, např. V případě
změn v právních předpisech, nových pokynů orgánů dohledu, změn v technologiích,
s nimiž zpracováváme osobní údaje, stejně jako změny metod, účelů nebo důvodů
zpracování osobních údajů. Budeme informovat své klienty o zavedených změnách
pokaždé.
